Termini e Condizioni

Introduzione

Benvenuto su PEC Backup, il servizio di backup PEC pensato per studi e professionisti.

Questi Termini e Condizioni di Servizio ("Termini") costituiscono un contratto legalmente vincolante tra te ("Cliente", "tu") e PEC Backup ("noi", "nostro", "Servizio") per l'utilizzo della nostra piattaforma.

                        ✨ Cosa copre questo documento:
                        I tuoi diritti e responsabilità come cliente
I nostri obblighi nel fornire il servizio
Le regole per l'utilizzo della piattaforma
Le condizioni commerciali e di fatturazione

                    

Ultimo aggiornamento: 19 dicembre 2024

Accettazione dei Termini

Usando il servizio accetti questi Termini. Per chiarimenti, contattaci prima dell’attivazione.

📝 Modalità di Accettazione

Registrazione account: flaggando la casella durante la registrazione
Primo utilizzo: accedendo alla piattaforma di backup
Rinnovo abbonamento: continuando ad utilizzare il servizio
Accesso API: utilizzando le nostre interfacce programmatiche

⚠️ Importante: Se non accetti questi termini, non potrai utilizzare il nostro servizio. Per domande o chiarimenti, contattaci prima della registrazione.

Cosa offriamo

PEC Backup esegue copie automatiche delle tue email PEC, per conservarle e ritrovarle facilmente quando servono.

IMPORTANTE - Disclaimer Servizio

PEC Backup NON è un gestore PEC ai sensi del DPR 68/2005 e NON è accreditato da AgID per servizi di conservazione digitale.

Il servizio esegue il backup con il tuo consenso, conserva i dati in modo sicuro e permette ricerca, consultazione ed esportazione.

🚀 Cosa puoi fare

Backup fedele delle PEC per conservarne la prova
Copie automatiche a intervalli regolari
Conservazione sicura con controlli di integrità
Accesso via web e app
Ricerca rapida di messaggi e allegati
Esportazione completa dei tuoi dati
Assistenza dedicata quando serve

📊 Piani di Servizio

Piano Basic: fino a 10GB di spazio di archiviazione
Piano Professional: fino a 100GB con funzionalità avanzate
Piano Enterprise: fino a 500GB per grandi organizzazioni
Piani personalizzati: soluzioni su misura per esigenze specifiche

🛡️ Garanzia di Servizio: SLA del 99.9% di uptime con monitoraggio continuo e backup ridondanti.

Utilizzo del Servizio e Responsabilità dell'Utente

L'utilizzo del servizio è soggetto al rispetto di regole specifiche per garantire sicurezza e qualità per tutti i clienti.

✅ Utilizzi Consentiti

Backup PEC aziendali: per attività commerciali e professionali legittime
Backup PEC personali: per uso privato e domestico
Conformità normativa: per adempimenti legali e fiscali
Condivisione autorizzata: con collaboratori e consulenti legittimati

⛔ Utilizzi Vietati

Attività illegali: qualsiasi violazione delle leggi italiane o internazionali
Spam e phishing: invio di comunicazioni indesiderate o fraudolente
Violazione privacy: accesso non autorizzato a dati di terzi
Abuso risorse: utilizzo che comprometta le prestazioni del servizio
Reverse engineering: tentativi di decifrare o copiare la piattaforma
Backup PEC di terzi: utilizzo per backup di caselle PEC non di proprietà
Uso commerciale non autorizzato: rivendita del servizio senza autorizzazione

Utilizzo Consigliato del Servizio

Il servizio è ideale per:

Backup di sicurezza delle proprie email PEC
Archiviazione per scopi organizzativi interni
Ricerca rapida di messaggi storici
Esportazione per backup personali

⚠️ Importante: La violazione di questi termini può comportare la sospensione immediata dell'account e azioni legali.

Modifiche al servizio e ai prezzi

Possiamo migliorare il servizio o aggiornare i prezzi. Ti informiamo in anticipo quando le modifiche sono rilevanti.

🔄 Modifiche al Servizio

Miglioramenti funzionali: nuove feature senza costi aggiuntivi
Aggiornamenti sicurezza: patch e correzioni automatiche
Manutenzione programmata: con preavviso di almeno 48 ore
Modifiche sostanziali: con notifica via email 30 giorni prima

💰 Politica dei Prezzi

Prezzi in abbonamento: bloccati per tutta la durata del contratto
Aumenti di prezzo: comunicati con 60 giorni di anticipo
Promozioni: valide secondo termini specifici indicati
Rimborsi: secondo la politica di rimborso vigente

                        🛡️ Garanzie per i Clienti
                        Nessun aumento di prezzo durante il periodo di abbonamento attivo
30 giorni di preavviso per qualsiasi modifica sostanziale
Diritto di recesso in caso di modifiche non gradite

                    

Proprietà Intellettuale e Diritti d'Autore

Rispettiamo rigorosamente i diritti di proprietà intellettuale e ci aspettiamo lo stesso dai nostri clienti.

🏢 Proprietà di PEC Backup

Software e piattaforma: codice sorgente, algoritmi, interfacce
Marchi e loghi: "PEC Backup", logo aziendale, materiali marketing
Documentazione: manuali, guide, contenuti di supporto
Design e UX: layout, user experience, elementi grafici

📋 I Tuoi Dati Rimangono Tuoi

Email PEC: mantieni piena proprietà dei tuoi messaggi
Allegati: documenti e file rimangono di tua esclusiva proprietà
Export completo: puoi esportare tutti i dati in qualsiasi momento
Portabilità: diritto di trasferire i dati verso altri sistemi

✨ Licenza d'Uso: Ti concediamo una licenza non esclusiva per utilizzare la piattaforma secondo questi termini.

Responsabilità e garanzie

Riassumiamo di seguito i limiti del servizio e le nostre garanzie principali.

✅ Le Nostre Garanzie

Uptime 99.9%: disponibilità del servizio garantita con SLA
Sicurezza dati: crittografia e backup ridondanti
Supporto tecnico: assistenza qualificata durante orari lavorativi
Conformità GDPR: trattamento dati secondo normativa europea

LIMITI SPECIFICI DEL SERVIZIO DI BACKUP PEC

Copia tecnica, non sostitutiva
PECBackup effettua una copia 1:1 dei messaggi in formato EML a fini di sicurezza e disponibilità. La copia non sostituisce l’originale detenuto presso il gestore PEC né costituisce conservazione sostitutiva.

Integrità e forma dei file
I file EML vengono archiviati senza alterazioni volontarie. Le eventuali firme/certificazioni presenti nei messaggi/riconciliazioni PEC (es. buste di trasporto, ricevute) rimangono invariate nella copia. La verifica della validità delle firme e delle ricevute dipende dai relativi certificati e politiche dei soggetti emittenti/gestori, non da PECBackup.

Marcatura temporale applicata da PECBackup
PECBackup applica marche temporali ai file EML/evidenze per attestare data e integrità della copia. Tali marche forniscono un elemento tecnico di supporto alla tracciabilità e alla catena di custodia, senza creare di per sé nuovi diritti o attestazioni sostitutive rispetto ai documenti e alle ricevute originali.

Valore probatorio
Le copie e le evidenze tecniche (hash, log, marche temporali) possono costituire supporto probatorio nel contesto di eventuali contenziosi, nei limiti di legge e secondo la valutazione dell’Autorità competente. PECBackup non garantisce l’esito di accertamenti peritali o giudiziari.

Conservazione a norma AgID
PECBackup è un servizio di backup/archiviazione tecnica. Non eroga di default un processo di conservazione a norma AgID (OAIS, RdC, Manuale di Conservazione, SIP/AIP/DIP, lotti firmati/marcati, audit, ecc.). L’eventuale obbligo di conservazione a norma può sussistere per il cliente in base a settore e normativa applicabile. Su richiesta sono valutabili servizi aggiuntivi o integrazioni con fornitori di conservazione a norma.

Ricevute PEC
Il servizio non rigenera né sostituisce le ricevute di accettazione e consegna rilasciate dai gestori PEC. Il cliente resta responsabile della custodia delle ricevute originali e della loro riconducibilità ai messaggi.

Ambito e responsabilità del cliente
Il cliente definisce politiche di retention, classificazione dei messaggi, eventuali esclusioni cartelle, e verifica la conformità regolatoria (es. obblighi di conservazione, privacy, settoriali). PECBackup non fornisce consulenza legale.

Sicurezza e ridondanza
Le copie sono archiviate con repliche multiple e verifica d’integrità (hash); tali misure riducono il rischio di perdita/danneggiamento ma non azzerano il rischio residuo.

⚠️ Limitazioni di Responsabilità Generali

Danni indiretti: non siamo responsabili per danni conseguenziali
Forza maggiore: eventi eccezionali fuori dal nostro controllo
Uso improprio: danni derivanti da violazione dei termini
Terze parti: servizi integrati di fornitori esterni
Perdita dati PEC: non responsabili per perdite dovute a malfunzionamenti del provider PEC originale
Conformità legale: l'utente è responsabile dell'uso conforme alle normative

💰 Responsabilità Massima

La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato negli ultimi 12 mesi per il servizio specifico interessato.

📋 Raccomandazione: Per la conservazione a norma e il valore probatorio, consultare sempre un gestore PEC accreditato AgID o un conservatore digitale certificato.

🛡️ Importante: Queste limitazioni sono in linea con gli standard di settore e la legislazione italiana.

Politica di Ritenzione Dati e Scadenza Abbonamento

È fondamentale comprendere la nostra politica di conservazione dei dati in caso di scadenza dell'abbonamento.

ATTENZIONE - Cancellazione Automatica Dopo Scadenza

Dopo 15 giorni dalla scadenza dell'abbonamento, tutto l'archivio sarà rimosso definitivamente dai nostri server
La rimozione è irreversibile - non sarà più possibile recuperare alcun file, email o dato archiviato
PEC Backup non potrà restituire alcun dato dopo la cancellazione automatica
Nessun backup di recupero - i dati vengono cancellati definitivamente per motivi di sicurezza e privacy

È responsabilità esclusiva dell'utente: rinnovare l'abbonamento prima della scadenza o esportare tutti i dati necessari entro i 15 giorni di grazia.

⏰ Timeline Scadenza Abbonamento

Giorno 0: Scadenza abbonamento - accesso bloccato, dati ancora conservati
Giorni 1-15: Periodo di grazia - possibilità di rinnovo e recupero dati
Giorno 16: Cancellazione automatica e definitiva di tutti i dati
Oltre giorno 16: Impossibile recuperare qualsiasi dato precedentemente archiviato

💡 Raccomandazione: Esportate regolarmente i vostri dati o impostate promemoria per il rinnovo dell'abbonamento per evitare perdite definitive.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Questi termini possono essere aggiornati per riflettere cambiamenti normativi o miglioramenti del servizio.

📢 Come Ti Informiamo

Email di notifica: comunicazione diretta per modifiche sostanziali
Banner nel pannello: avvisi visibili al login
Pagina dedicata: cronologia di tutte le modifiche
Preavviso: minimo 30 giorni per modifiche significative

🔄 Entrata in Vigore

Modifiche minori: immediate (correzioni errori, chiarimenti)
Modifiche sostanziali: dopo 30 giorni dalla notifica
Diritto di recesso: puoi annullare l'abbonamento se non accetti

⚠️ Nota: L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione delle modifiche.

Contatti e Supporto Legale

Per qualsiasi questione relativa a questi Termini e Condizioni o per supporto legale:

📞 Supporto Clienti

Email: [email protected]

Telefono: +39 0981 192 6486

Orari: Lun-Ven 9:00-18:00

⚖️ Questioni Legali